Para añadir las cláusulas solicitadas a tus términos y condiciones, he reformulado y expandido algunas secciones para integrar de manera coherente las nuevas disposiciones sobre incumplimiento de pago y fallas del servicio. A continuación, te presento la versión revisada con las adiciones:
Introducción
Estos términos y condiciones rigen el uso del servicio "SuperAPI", una herramienta de conexión a WhatsApp con integración de inteligencia artificial proporcionada por OpenAI. Al utilizar SuperAPI, usted acepta estos términos en su totalidad.
Descripción del Servicio
SuperAPI permite a los usuarios responder a sus clientes a través de WhatsApp, incluyendo respuestas en formato de audio, utilizando la tecnología de inteligencia artificial de OpenAI.
Tarifas y Pagos
Tarifa Inicial: Un pago único de $250 es requerido para configuración, soporte y un prompt inicial ajustado y funcional. Este pago incluye el soporte del ingeniero prompt y soporte de la plataforma por un período de 1 mes.
Planes de Suscripción:
Plan Básico: $90/mes para hasta 350 conversaciones mensuales, incluyendo $40 de crédito OpenAI.
Plan Estándar: $150/mes para hasta 1000 conversaciones mensuales, incluyendo $100 de crédito OpenAI.
Plan Avanzado: $250/mes para más de 1000 conversaciones mensuales, incluyendo $200 de crédito OpenAI.
Uso de Crédito OpenAI: El crédito no es acumulable mes a mes. El consumo adicional se cobrará en función de los tokens utilizados, con un coste aproximado de $0.01 a $0.2 por mensaje, según la complejidad.
Soporte Posterior al Primer Mes
Soporte del Ingeniero Prompt: Luego del primer mes, el soporte continuado del ingeniero prompt estará disponible por un costo adicional de $30 por mes.
Soporte de la Plataforma: El soporte continuo de la plataforma está incluido sin coste adicional.
Recargas y Pago de Consumo Adicional
Recargas: Para incurrir en gastos adicionales de OpenAI, es necesario haber realizado una recarga previa.
Corte de Servicio y Reconexión: Si no se realiza el pago antes de la fecha de corte, el servicio será suspendido. Para reconectar el servicio después de un incumplimiento de pago, se requerirá un pago adicional de $10 además del saldo pendiente.
Proceso de Implementación
Recolección de Datos: Tres días hábiles para la recolección de datos iniciales.
Configuración: Siete días para la configuración, pudiendo ser menos.
Período de Prueba: Siete días de prueba del servicio.
Inicio de la Mensualidad: Comienza una vez realizado el pago.
Compensaciones por Retrasos
En caso de retrasos atribuibles a nosotros, se descontarán los días del pago del mes siguiente, proporcionales a 30 días.
Soporte y Comunicación
Una vez realizado el pago, se añadirá al cliente a un grupo de WhatsApp para soporte y comunicación directa con el ingeniero prompt.
Plan con OpenAI Propio
Tarifa: $250 por soporte y configuración, y $90/mes.
Exclusión de Crédito OpenAI: No incluye crédito OpenAI.
Cláusula de Fallo
Puede suceder que el servicio presente errores debido a fallos de nuestros proveedores, como Meta o OpenAI, en cuyo caso la solución depende de ellos. El cliente puede notificar cualquier incidencia, y le informaremos sobre el estado del reporte y el proceso de solución. Además, puede ocurrir que se desconecte la sesión de alguna plataforma, lo cual requiere una reconexión sin costo adicional por nuestra parte, pero debe ser realizada por el cliente, pudiendo esto interrumpir el servicio hasta que se complete la reconexión.
Modificaciones y Aceptación
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. La utilización continua del servicio implica la aceptación de estos cambios.
Limitación de Responsabilidad
No somos responsables de errores directos o indirectos en las respuestas generadas por IA, y el cliente debe usar el servicio a su propio riesgo.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos están sujetos a la jurisdicción y leyes del país de origen de SuperAPI.
Manejo de Datos
Almacenamiento de Datos: Todos los datos generados y recopilados a través de OpenAI serán almacenados de manera segura de acuerdo con las normativas de protección de datos vigentes.
Acceso y Control: Los clientes tendrán acceso y control completo sobre sus propios datos.
Cancelación del Servicio
Procedimiento de Cancelación: Los clientes pueden cancelar su servicio en cualquier momento.
Contacto
Para cualquier consulta o asistencia técnica, por favor contactarse a través de los medios proporcionados.Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso y entrarán en vigencia desde la fecha de actualización indicada en el documento.Estas adiciones ofrecen claridad sobre el manejo de situaciones específicas relacionadas con el incumplimiento de pagos y posibles fallos del servicio, proporcionando a los usuarios una mejor comprensión de sus derechos y responsabilidades.
